Für Führungskräfte

Als Kommunikationsexperte und langjährige Führungskraft, gebe ich Ihnen das Rüstzeug für Ihre Tätigkeit. Weil es eben nicht nur um bessere Kommunikation geht, liegt es mir besonders am Herzen, Sie auf Ihrem Weg zur Exzellenz zu begleiten. Führen kann und muss man lernen!  
Mit dem Konzept der C-R-Q® kann ich Ihnen maßgeschneiderte Angebote anbieten. 
Weil es wirkt! Versprochen!

Seminare:

Deeskalation, Konfliktmanagement


C-R-Q®  Deeskalation
professionelles Konfliktmanagement

Wenn Menschen in schwierigen Situationen sind,
entstehen oft extreme Emotionen, auch Wut und
Aggression - nicht nur bei den direkt Betroffenen.
Wer hier helfen und beraten will und muss, ist
schnell Teil des Konflikts und Ziel der Emotionen.
Und dieser Trend zeigt vielerorts aufsteigende Tendenz.
Fatal ist zudem: Konflikte sind oft gleichermaßen
Folgen wie auch weitere Quelle starker Belas

Aus einem neuen Rollenverständnis lassen sich
wirksame Ressourcen entwickeln, um bedürfnis-
gerecht zu helfen. Interne wie externe Konflikte werden konstruktiv bearbeitet ohne sich langfristig "aufzureiben".
Konflikte können professionell aufgelöst, Gewalt
kann verhindert und unterbunden werden, so dass
die eigene Belastung auf ein Minimum reduziert
bleibt. Der eigene Selbstwert wird zugleich gefördert
durch das Erleben von Kompetenz und Stolz auf die
eigenen Fähigkeiten.

Haben sie Interesse, oder benötigen Sie Beratung hierüber?
Dann melden Sie sich einfach bei mir, ich helfe Ihnen gerne weiter!

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integrative Führung


C-R-Q®  Integrative Führung

Führen kann nur, wer den Weg kennt!
Doch wie soll man sich bei den verschiedenen Kulturen unter den Mitarbeitern, wie auch den Kunden, noch genau auskennen?
Oft geht es nicht nur um den Austausch von Förmlichkeiten, sondern um entscheidende und kritische Themen und Situationen, privat wie beruflich. Ist es Führungsaufgabe, alles über Kulturen zu lernen, fehlerfrei anzuwenden und weiterzugebe

C▪R▪Q® Integrative Führung verfolgt ein praxisgerechtes Konzept, in dem Integration im Team aus professionellen Kriterien entwickelt wird. Aus Ihrer Sicht als Führungskraft wie auch aus Sicht der Mitarbeiter und der Kunden. So wird deutlich, welche
Ansprüche, Anforderungen und Grenzen gelten.
Eine gelebte, aktive interkulturelle Integration ist keine Weltanschauung, sondern kann konkret aus einer professionellen Haltung gestaltet werden.

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Serviceorientierung


C-R-Q®  Serviceorientierung

Als Profi kennen Sie das: Kein bestimmtes Verhalten an sich ist immer und überall service- oder kundenorientiert, sondern das "richtige" Verhalten hängt immer von der jeweiligen Situation ab.
Umgekehrt macht sich aber jeder Kunde (auch Kollegen, denen man zuarbeitet), jeder Geschäftspartner bereits aus wenigen Eindrücken ein Bild, eine Prognose, ob er "hier" mit seinen Bedürfnissen "ernstgen

C▪R▪Q® gibt die Antworten aus den Herangehensweisen, die wir bei Menschen gefunden haben, denen Serviceorientierung besonders mühelos gelingt.
Sie werden sich in Vielem bestätigt sehen und zugleich viel Neues entdecken. Und vor allem werden
Sie ein Konzept kennenlernen, von dem schon viele
gerade in schwierigen Situationen profitiert haben.

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Chris Dümmler
Leistungen
Rechtliches
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